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瑪麗醫院就一名兒科病人術後護理的調查報告 Share

香港政府新聞網 (2018-03-19)

下稿代醫院管理局發出:

  就早前一名兒科病人的家屬對病人手術後的治理過程表示關注,瑪麗醫院邀請兒科及心肺復甦專家檢視有關照顧過程。有關調查已經完成,瑪麗醫院今日(三月十九日)向家長解釋報告內容後,公開調查報告的重點。

  小組在調查期間分別與有關醫護人員及家長會面,翻查醫療紀錄,檢視病房管理情況,並模擬當日的事發經過。

  小組知悉醫護團隊曾於術前為病人預留兒童深切治療部床位,而其後基於臨床考慮決定在手術後由小兒外科病房接收病人。

  就有關決定,小組諮詢了本地及海外專家意見,認為以病人當時的臨床情況並非必須接受深切治療。有關決定已同時考慮收症病房在術後護理的紀錄和經驗,小組認為有關安排可以接受,並無偏離國際慣常做法,然而小組指出,醫護團隊與病人家屬就術後安排的溝通成效欠佳。

  病人入住小兒外科病房後一小時情況突然轉差,雖然醫護人員已作出應對安排,小組認為個別醫護人員對適時識別病人情況持續轉差的經驗不足,慣性及過分依賴儀器監察病人情況。

  小組在調查中未能確定病人情況突然轉差的原因,但排除了以下可能性,包括:藥物錯誤、空氣栓塞、導管或其位置引致的問題、心律不正等情況。
 
  調查小組向醫院作出以下建議,防止同類事件再次發生:

  1. 建議醫護人員在面對危急臨床情況時,應揚聲求助;
  2. 鼓勵以團隊模式處理情況轉差的病人;
  3. 醫護人員須注意親身檢查病人身體狀況與使用儀器量度和監察病人維生指數同樣重要;
  4. 強調醫護人員與病人家屬有效溝通的重要,需要檢討及加強病人同意書的溝通程序;及
  5. 病房管理人員應制訂措施應對病房內突然增加的工作,定期檢視支援及培訓的需要,以應付不斷改變的服務模式。
     
  醫院向調查小組致謝並全面接納小組的報告,將會按其建議落實改善措施,包括檢討有關病房的人手編制及培訓安排,並會按既定人事程序跟進個案。

  調查小組已經向病人家屬解釋報告內容,醫院對事件引致病人及家屬其後的經歷致歉,院方會繼續與病人家屬保持聯繫及提供所需協助,並會盡力為病人提供適切治療。

  調查小組成員如下:
 
主席
--
大口環根德公爵夫人兒童醫院兒童及青少年科顧問醫生
暨代理大口環根德公爵夫人兒童醫院/東華三院馮堯敬醫院/麥理浩復康院醫院行政總監
李素輪醫生

成員
--
港島西醫院聯網急救復甦委員會主席
陳惠明醫生

瑪麗醫院新生嬰兒深切治療部顧問護師
李韻明

瑪麗醫院兒童及青少年科顧問醫生
吳耀基醫生

醫院管理局質素及安全部總行政經理(病人安全及風險管理)
冼藝泉醫生
 
2018年3月19日(星期一)
香港時間17時57分

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香港人
2016-05-23 21:08:02

第一次來這個網站, 留名!

你好嘢
2016-05-23 21:12:01

廣華又出事喇!

K K Chan
2016-05-24 23:18:17

[雅麗氏何妙齡那打素醫院] 眼科:負責驗眼的護士多數是粗暴呼喝和摧促病人,甚冇禮貌,又不是太忙,四時後已經很少病人需要他們的服務了。 醫生很 green 但態度還可以。 總括而言,這間的醫護不算忙,服務一般,護士的面口太差!

lee
2016-05-24 23:19:05

[北區醫院] 北區医院我留院內科王崇義医生好細心睇病、說話講病清楚。

谢小姐
2016-05-24 23:20:11

[將軍澳醫院] 宝宝发烧来此急诊,医生诊断为感冒,回家用药后咳嗽越来越严重,喘不过气,不退烧,三天后又来此急诊,X光显示肺部有阴影并住院。住院医生诊断为哮喘,用药一天后又诊断不是哮喘,说可能是病毒感染的感冒,但孩子咳嗽依然喘不过气,甚至到呕吐,发烧五天后验血验尿。主诊医生巡房每次只听心肺,从没有医生护士主动问询过咳嗽情况等。希望赶紧出院到其他地方再确诊一下。医生护士服务态度参差不齐,服务质量和医疗水平有待提高。

曾倩婷
2016-05-24 23:20:42

[東區尤德夫人那打素醫院] 沒有做到因應病人的需要選擇合適的公立醫院,醫生只懂得運用沒有轉院機制來回答病人的請求,病人只不過提出轉回屬區醫院有錯嗎?跟本沒有為病人及家屬利益着想,住彩虹要去東區醫院,每日要花最小4個鐘來回兩次探訪,車錢方面也不計了,請問這樣為難家屬對病人的支持,沒有關懷可言!

勞女士
2016-05-24 23:21:20

[聖母醫院] 投訴: 抽血室9:00a-9:30a抽血姑娘,她沒有佩帶工作證,唔知叫甚麼名字,年齡大約廿幾歲,坐的位置; 一入抽血室,右手邊最尾那張枱,那個姑娘幫人抽血,像拉弓箭式一樣快,她那種手勢是不對的,應該要慢些,她的手勢一定要改進。另外一件事,排隊抽血那張票,她們有壞風氣,本人的票沒有經過電腦,變了人手處理。她們的作風是不對的。希望管理層多些監督,多謝。

Wai Shui Ping
2016-05-24 23:22:07

[瑪嘉烈醫院] 醫生和護士的態度十分差劣,有待改善 急症室的輪候時間很長 取藥時間還可以 整體還是差劣 我以後也不會再去這醫院

LEE
2016-05-24 23:22:59

[東華三院黃大仙醫院] 想爛PAT PAT請入住黃大仙醫院啦,房內亦沒有獨立電視,只可以行出廳睇,若中風了如何出廳呢,阿姐大哂,姑娘惡到死,只有經理在或醫生在才做野,不知所謂,D亞姐成日講是非坐在大廳睇電視睬你都有味

LT
2016-05-24 23:23:37

[廣華醫院] 少部分護士和助理,請管好妳們的嘴巴!不要指桑罵槐,單打病人!如果對自己份工這麼多不滿,為何還要留低?令自己變成長舌婦或比師奶更師奶的年青大媽!

陳小姐
2016-05-24 23:24:18

[聖母醫院] 我只想問下攞病歷報告的事,行政的大姐唔洗咁惡掛?

林先生
2016-05-24 23:24:47

[北區醫院] 北區醫院的醫生很喜歡拖延冶療病人,明知自己醫院無該病症的冶療部門卻不把病人轉去其他醫院馬上冶療,我媽就是因為這樣的醫療疏忽,在上年去世...現在我爸胃癌,不幸地又進了這個醫院,你們沒有腫瘤科又要留住病人,不及早更冶,你們要害多少人才安樂呢

2016-05-24 23:25:42

[九龍醫院] 我父親是2011年紗布封喉意外的死者。他住了此醫院長達6個月,她們的恶行正如大家所說的一樣。當病人不是人,有一次幫我父親冲涼後,全身仍是濕的。刚巧我媽見到才發現。另外各護士又不理會家屬的查詢。簡直是病的地獄。最估吾到發生了我爸的意外後,仍沒有改善。可悲

Anny Wong
2016-05-24 23:26:20

[將軍澳醫院] 我之前想打返生物針,所以佢同我做皮下测試和血液测試 两日後皮下测試初步結果話我有肺結核菌,佢哋未等血液测試結果就開抗肺結核藥俾我食。之後敏感,但係佢哋唔肯停藥,結果病得好嚴重。但原來血液報告話我無菌,所以根本唔使食嗰隻藥。隻藥有好多不好的副作用,例如:手震,失眠,情緒低落,誘發我多處關節發炎,全身9成皮膚有脓泡,發燒38.6度。直至星期一,主診醫生放完假返来,即刻停藥,d脓慢慢退晒,燒都退埋。

Don
2016-05-24 23:27:01

[博愛醫院] 博愛醫院,醫生搶救期間可以傾電話?無盡力搶救病人,搶救9個字都唔夠,就話救唔到,醫生護士對病人家屬可以態度差?而家政府人醫院係咁態度救人既咩?糧就識拎,救人命就求其,你地呢d所謂既醫生護士,有無諗過對唔對得住d死者,有無過你屋企係病人,救你屋企人既人咁對你地有咩感覺,我相信你地呢d無盡心盡力救人既醫生護士一定遲早有報應,等天收啦

Amy
2016-05-24 23:30:35

[律敦治醫院] 第一次睇呢位風濕內科女醫生,她口口聲聲叫病人回去看私家醫生,我心裡想自己土生土長香港大,為什麼當我有病不能去政府醫院.這位女醫生根本沒有知格(以人為先)(大眾為本),(大眾信賴)的好醫生..最恐怖開完藥單用不悄的態度問我今天是否很開心,因為不用付錢..我回答有邊個人想吃咁多藥,,呢個所謂醫生對政府不滿,發洩在病人身上..時常口中說政府很多制抓.在此希望她有本事離開政府的制抓,不要市民受害..

polo0309
2016-05-24 23:31:10

[威爾斯親王醫院] 如果佢地真係重視生命,就唔會拖左成個月先搵我,我係威院出出入入好多次,內科d姑娘講左幾句廢話就耍走我,完全冇唸過幫病人解決問題,我知道阿Bb原本有得救,但佢地咁不負責任,你死你賤既態度,令我好氣憤,我都有俾診金有納稅,點解d服務態度仲係咁惡劣?? 問題發生之後,個內科醫生話,我個胎應該唔止五至六個week, 仲唸住推卸責任,想暗意示係我冇盡早搵佢地,佢地呢班垃圾,都唔重視人命,仲有咩資格做醫生??

Tiffany So
2016-05-24 23:31:49

[雅麗氏何妙齡那打素醫院] 現在母親要在腎科3樓日間接受透析,姑娘對待病人的態度很差,常責駡病人。媽媽身體差怕冷,要求取多一張被不肯。身體不適,催促媽媽出去看醫生,看過醫生後,見她咳又催促她看多次醫生,那是敏感咳,不肯體諒病人。有次要求母親抽血,當我問起腎指數多少,沒有回答。隔了一天後,又要求母親抽血,母親手痛不肯抽,被藍衫褲的姑娘駡她:扮野咋! 我問抽血要那麼密嗎?她回答說鉀高要再抽,我說母親想下星期再抽,姑娘的表情很不滿

P Cheng
2016-05-24 23:32:16

[屯門醫院] 我們家屬向醫生表明病人有水腫及肺積水問題,根本不適宜吊鹽水,但醫生完全沒理會,好像沒聽到一樣,寫完牌板便離開,繼續給病人吊鹽水。令病人情況更惡劣

陳小姐
2016-05-24 23:32:37

[伊利沙伯醫院] 2015年3月14日 晚上大約七點幾 我去探家人,有位年輕女助護 又無禮貌 講野又串,大大聲聲係升降機入面講有人批佢踭,批佢背脊喎,當時升降機內比較多人,佢入到去升降機向後移,撞到人地個手踭 只係咁簡單 好少事姐,唔駛大大聲聲係升降機入面講有人批佢踭,批佢背脊喎,講到所有人都聽到,呢D咁既人對普通市民都咁樣,對病人都唔會好得去邊..

Miss Lee
2016-05-24 23:33:07

[律敦治醫院] 外科A8的醫生, 護士, 醫護助理等都值得太讚! 睇得出個團對都係用"心"去做; 不但行動迅速, 妥貼; 更從來未見過他們有半點脾氣咁不耐煩之表情. (有日放飯前連收4症而錯過時間), 全部同事都依舊工作, 冇半點怨言. 還有他們對每位病人係以稱呼名字, 真係好sweet 架! 醫生對病人及家屬亦好細心同有耐性,豪無架子, 感覺親切 結括A8各人做出超水準表現, 值得嘉許

mcf
2016-05-24 23:33:37

[大埔醫院] 病人為糖尿病病人,但當進入骨科病房,卻未有安排檢查其血糖情況。當腳在拆去支架後,原好的腳突然紅腫,護士竟說這情況並不在醫院發生。(難度病人懂得瞬間轉移?)醫生只說是水腫,水腫怎會紅呢? 這令我們十分擔心會否是糖尿病併發症,但醫院拒絕診斷,甚至還要求家屬接他回家。真不知道這是一所甚麼的醫院。

2016-05-24 23:34:05

[香港眼科醫院] 我親人住康復大樓3樓,只見那些_員工不負責任,我親人要人餵食藥,有日去到見藥丸竟在病床下,去投訴,護士話唔關這更事,應是早更的問題,吓!由早到夜都人理不知所謂,有辱專業人士

Tai
2016-05-24 23:34:29

[香港佛教醫院] 康復大樓3楼的員工大部份好差,冇愛心,遇投訴就推搪責任。我親人住了多日,就見亞伯被護士推落床,又有不能下床-1的病人掉了東西落地叫行過的員工幫忙拿,員工只拋下句叫你屋企人啦,,,等芋|

謝小姐
2016-05-24 23:35:32

[明愛醫院] 本人剛完成一項眼科手術,對於今次明愛醫院的服務相當滿意,由醫院的整潔,醫療設備,及醫護人員質素十分高,尤其是有非常專業的醫療團隊,而且責任感滿分,今次能順利完成手術,很多謝邱醫生,胡醫生和黄醫生,經過今次的經驗,大大提高本人對公立醫院之信心!

Zoe
2016-05-24 23:36:04

[仁濟醫院] 荃灣仁濟醫院的護士態度欠佳,我問護士:為什麼病人的傷口是這樣? 護士第一反應是反白眼及語氣很重地說: 我唔知佢撞到邊到?我唔知佢咁多wo。需不需要咁差態度。無禮的反白眼。病人問醫生,醫生望2眼就走了,不會解釋。很無奈

LOL
2016-07-02 10:11:38

Well done!

小文青
2016-08-09 14:28:31

https://hospitaladvisor.org.hk 醫智網 啦 prevent yourself ar

professor chu
2016-08-09 14:30:52

醫智網 https://hospitaladvisor.org.hk/About_Us/tc 勁正呀

反醫改反上腦
2016-12-06 13:33:56

醫療霸權

Yasuo
2017-03-26 23:40:18

Death is like the wind always by my side

Dee
2017-07-09 20:28:12

你/妳是?那?

Dee
2017-07-09 20:31:12

Sorry ,其實想問問你/妳們有那麽的支援

hihi
2017-07-21 13:07:39

聽日interview )0(

支持醫改
2017-09-09 04:32:35

醫療生態是時候要改革了

中國人
2017-12-15 01:12:14

[瑪麗醫院] 瑪麗很多新聞呀

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